Chính sách bảo hành xe điện VinFast hiện là một trong những chính sách hậu mãi dài hạn và tốt nhất tại thị trường Việt Nam [⚠️]. Chính sách này được áp dụng đồng bộ tại tất cả các Đại lý Ủy quyền chính thức, bao gồm cả hệ thống VinFast Thọ Huyền tại Hà Nam và Ninh Bình.
Dưới đây là thông tin chi tiết toàn diện về chính sách bảo hành, điều kiện và các đặc quyền đi kèm để bạn cập nhật lên website Google Sites của mình:
1. Thời hạn bảo hành Thân xe và Pin (Cập nhật 2026)
Chính sách bảo hành được phân loại rõ ràng theo từng phân khúc dòng xe:
Nhóm xe đô thị, xe gia đình và xe thương mại cỡ nhỏ
Các dòng xe: VF 3, VF 5 Plus, Herio Green, VF MPV 7, Limo Green, EC Van.
Bảo hành Thân xe: 7 năm hoặc 160.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
Bảo hành Cụm Pin (Mua đứt): 8 năm hoặc 160.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
Nhóm xe cao cấp và SUV cỡ lớn
Các dòng xe: VF 6, VF 7, VF 8, VF 9, VF e34.
Bảo hành Thân xe: 10 năm hoặc 200.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
Bảo hành Cụm Pin (Mua đứt): 10 năm hoặc Không giới hạn số km (tùy thuộc vào từng dòng xe cụ thể).
2. Chính sách bảo hành dành riêng cho khách hàng Thuê Pin
Nếu khách hàng chọn phương án thuê pin thay vì mua đứt, gánh nặng về tuổi thọ pin sẽ được chuyển hoàn toàn sang cho VinFast:
Đổi pin miễn phí: VinFast cam kết thay thế hoặc sửa chữa cụm pin hoàn toàn miễn phí khi dung lượng tối đa của pin (SOH) xuống dưới 70%.
Bảo hành kỹ thuật: Hãng chịu trách nhiệm toàn bộ đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ pin trong suốt hợp đồng thuê pin của khách hàng.
3. Bộ 3 đặc quyền dịch vụ hậu mãi đi kèm (Cứu hộ 24/7)
Chế độ bảo hành của VinFast luôn đi kèm hệ thống ứng cứu và sửa chữa khẩn cấp trên toàn quốc:
📞 Cứu hộ miễn phí 24/7: Trong suốt thời gian bảo hành, nếu xe gặp sự cố kỹ thuật không thể tự di chuyển, xe cứu hộ sẽ kéo về xưởng dịch vụ gần nhất (như VinFast Thọ Huyền) hoàn toàn miễn phí.
🛠️ Sửa chữa lưu động (Mobile Service): Đội ngũ kỹ thuật viên lưu động phục vụ tận nhà hoặc cơ quan để bảo dưỡng định kỳ và xử lý các lỗi nhỏ, giúp chủ xe tiết kiệm thời gian.
⚡ Sạc pin lưu động (Mobile Charging): Hỗ trợ sạc khẩn cấp trực tiếp trên đường nếu xe vô tình cạn kiệt năng lượng giữa chừng.